🔶Compania TARGOVSKI DOM VIKTORIA Ltd(engl.) / ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД(bul.), care este rezidentă în Bulgaria, este înregistrată ca plătitor de TVA în România și are un număr fiscal de plătitor de TVA - BG203617795. Astfel, compania plătește TVA la bugetul României începând din 2022 pentru fiecare unitate de marfă vândută în România, conform regulilor de plată a TVA-ului la tranzacționarea online în țările UE de către companii nerezidente.

🔶Comunicarea cu clienții are loc prin chat WhatsApp, în limba română, în scris, pe bază de întrebări și răspunsuri. Clientul poate pune întrebări prin chat WhatsApp(număr de telefon: +359 885 877 769), pe site, prin email admin@tdviktoria.com sau prin formularul de pe pagina „Contact”, în limba română sau altă limbă convenabilă. Răspunsul va fi oferit în aceeași limbă.

🔶 Bine ați venit pe site-ul www.tdviktoria.com (“Site”), magazinul online al TARGOVSKI DOM VIKTORIA Ltd / ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД.
Pe site-ul nostru puteți găsi informații detaliate despre încălzirea cu infraroșu, precum și opțiuni pentru achiziționarea de panouri cu infraroșu potrivite nevoilor dumneavoastră. Livrarea și plata comenzii se efectuează în condițiile specificate mai jos.
Există anumite reguli pe care vizitatorii site-ului nostru trebuie să le respecte, așa că vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile.

🔶 Drepturi de autor și informații juridice:
Acest site aparține TARGOVSKI DOM VIKTORIA Ltd / ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД și toate drepturile, inclusiv drepturile asupra conținutului, sunt deținute sau controlate de companie. TARGOVSKI DOM VIKTORIA Ltd / ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД are numărul de înregistrare 203617795 și este înregistrată în Bulgaria, cu sediul în orașul Burgas, cod 8000, raionul Sarafovo, strada Bratsigovo, bloc 2.1.

🔶TARGOVSKI DOM VIKTORIA Ltd / ТЪРГОВСКИ ДОМ ВИКТОРИЯ ООД oferă acces la site și își vinde produsele în conformitate cu Termenii de utilizare și Condițiile de vânzare descrise în această secțiune.

1. Condiții de livrare și de plată a mărfurilor
✔️Pretul produsului din comanda este valabil la momentul plasarii comenzii. Odată ce plata a fost efectuată sau comanda a fost transmisă, prețul nu poate fi modificat.
✔️Prețurile includ TVA și livrare la o adresă din România. Pretul si cantitatea produsului sunt indicate pe factura care va fi trimisa odata cu comanda. Factura poate fi primita si pe email.
✔️Pentru persoanele juridice plătitoare de TVA, prețurile din factură sunt indicate fără TVA. Pentru persoanele juridice și persoanele fizice care nu plătesc TVA, prețurile includ TVA.
✔️Livrarea mărfurilor se face prin servicii de curierat (DPD, FAN Courier) la adresa specificată în comandă.
✔️Dreptul de proprietate asupra produsului trece la cumpărător la primirea acestuia de la curier. Din acest moment, cumpărătorul își asumă toate riscurile asociate cu deteriorarea și siguranța mărfii.
✔️Timpul de livrare este de 3-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii sau plata online. Cumpărătorul poate urmări starea comenzii prin intermediul site-ului curierului. Detaliile de livrare vor fi trimise pe chat-ul tău WhatsApp, numărul de telefon furnizat în comandă sau pe e-mailul tău.
✔️ În perioadele aglomerate, cum ar fi Black Friday și Anul Nou, livrarea poate dura mai mult decât de obicei. Vă rugăm să aveți răbdare când ajunge comanda dvs.
✔️ La plasarea unei comenzi, optiunea „VERIFICARE LA PRIMAR” este automat activata si acoperita de catre compania noastra. Acest lucru vă va permite să verificați integritatea bunurilor în mod gratuit la primire.
✔️Dacă observați daune la primire, trebuie să refuzați comanda. În acest caz, toate costurile de înlocuire și reexpediere vor fi suportate de furnizor.
✔️Daca defectul este observat ulterior, trebuie furnizate fotografii, iar firma va aranja rapid o inlocuire a produsului.
✔️Toată comunicarea se realizează prin WhatsApp, accesibil prin butoanele de pe site-ul tdviktoria.com sau sunând la +359 885 877 769.
✔️ Termenul limită de depunere a reclamațiilor privind vicii externe este de 5 zile de la data primirii mărfii.
Plata
✔️Plata comenzii se face doar cash sau cu cardul in momentul livrarii. Nu este necesară plata în avans.
Returnarea mărfurilor
✔️ Cumpărătorul poate returna produsul în termen de 14 zile de la data achiziției dacă acesta este complet, nedeteriorat și în ambalajul original. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător.
✔️Compania va comanda un curier in termen de 3 zile lucratoare si va suporta costurile de retur.
✔️ Suma rambursată va fi afișată pe factură minus costurile de retur. Rambursările vor fi efectuate în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii returnării în depozit.
✔️Cumpărătorul poate raporta o retur prin WhatsApp sau prin formularul de contact de pe site.
Service în garanție
✔️ Perioada de garanție este indicată în descrierea fiecărui produs, dar este de minim 24 de luni.
✔️ Pentru întrebări legate de garanție, vă rugăm să contactați: admin@tdviktoria.com sau prin WhatsApp.
✔️Dacă produsul nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit cu unul nou.
✔️Perioada de rezolvare a problemelor legate de garanție este de 24 de zile calendaristice.
Disponibilitatea produsului
✔️Inventarul de produse este afișat online. In cazul in care produsul nu este in stoc, comanda nu poate fi plasata.
Confirmarea comenzii
✔️ După ce faceți clic pe butonul „Comanda” (sau plata online), comanda va fi procesată.
✔️ Reprezentantul nostru vă va contacta pentru a vă confirma comanda. Livrarea se efectuează numai după confirmarea comenzii prin WhatsApp: „Comandă confirmată”.